外交部12308客戶端是專門用來提供外交領事服務應用軟件,不僅有最新的外交新聞實時推送更新,還提供一鍵求助、應急呼叫、安全提醒、在線客服、出行指南等功能,出國資訊信息一目了然,輕松查詢,為大家帶來一站式的外交領事安全服務體驗!
12308手機客戶端是外交部發布領事資訊和提供領事服務的新媒體平臺,由外交部領事司主辦并運行維護。現開通通知公告、安全提醒、領僑播報、出行指南、應急電話等欄目,權威發布重要海外安全提醒、涉及中國公民的海外重大突發事件處置情況,介紹重要的中外簽證制度安排、涉及中國公民的各類領事證件重要政策信息,同時具備一鍵呼叫外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心12308熱線功能,打造中國領事服務公眾新渠道。
1、在有緊急需求時可以進行“一鍵求助”。微信用戶在小程序內可以直接撥打12308熱線求助,在海外有咨詢或求助需求時“祖國就在身邊”。
2、外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心12308熱線是一條主要面向海外中國公民和企業的24小時領事保護應急通道,重點在于“領事保護”,核心在于“應急”,同時兼顧常見領保和領事證件咨詢服務。
3、實時了解境外出游地安全信息。可以通過“搜索目的地”功能或點擊“國家/地區”,查看特定國家或地區的安全情況,或者點擊“附近提醒”按鈕獲取自己身邊的安全信息。
4、中國公民出國資訊信息查詢,簡單輸入即可查詢了解每一位中國公民!
5、在需要領事保護與協助時可以實時咨詢在線客服。“在線客服”實現了多媒體在線形式,微信用戶可以通過文字和圖片形式與在線客服人員方便地在線溝通。
1、為遇到緊急情況的求助人提供領保應急指導與咨詢,必要時協調有關駐外使領館跟進處理;
2、在發生重大突發領保案件時,承擔應急處置“熱線”功能,接受社會各界咨詢;
3、向求助人介紹一般性領保案件的處置流程,并根據當事人需求提供建議;
v2.3.3 版本
問題修復及優化產品體驗
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